Как правильно критиковать

Содержание

Как правильно критиковать

Как правильно критиковать

Как критиковать других людей? Еще не так давно, в начале девяностых, читающая публика в нашей стране, едва ли не поголовно увлекалась книгами американского психолога Дейла Карнеги.

Интересные и, на самом деле, полезные его труды казались тогда новым словом в задаче межличностных взаимоотношений.

И многое из этих книг по сей день актуально, а кое-что, по-видимому, будет представлять ценность покуда существует человечество и хотя бы двое его представителей будут общаться друг с другом.

И, пожалуй, главное в этом общении, это умение высказать свою точку зрения не обижая собеседника. Донести свое мнение так, чтобы оно оказалось не только информативным, но и полезным.

Собственно, это и есть суть критики. Не того понимания критики, что присуще многим людям – агрессивной, настойчивой и непрошенной оценки трудов.

А конструктивной, позитивной и полезной формы отзыва о сказанном или сделанном.

Дейл Карнеги рекомендовал достаточно простое и действенное отношение к критике – не придавать значение негативным отзывам и быть благодарным за дружескую критику.

  При этом сам психолог и писатель воспринимал любую критику довольно прохладно, считая, что на самом деле, людям недосуг задумываться о ком-то особо, кроме самих себя, а недоброжелательные отклики, это результат всеобщего эгоцентризма.

По целому ряду исторических и психологических причин, постсоветская ментальность часто подсказывает нам именно грубую форму критики – уничижительные и бесполезные ее вариации, которые имеют целью собственное возвеличивание, а не содействие объекту критики. Потому особенно важно знать и часто повторять основные приципы достойной и разумной критики.

Сама профессия критика, особенно в сфере искусства, многим кажется чем-то напыщенно бессмысленным. Как же – для того, чтобы раскритиковать, много ума не надо. Достаточно только отыскать минусы, выпятить их и принизить достоинства.

Даже слово «критика» воспринимается и озвучивается часто с негативным подтекстом, как одна из возможностей обидеть и задеть гордость. Критикуют часто менторским тоном, с высоты своего положения критика, хотя и незваного.

Кто-то камуфлирует жесткие высказывания сарказмом или очень удобным «по моему мнению», «как я считаю», «если вы хотите знать мое мнение».

А на просторах рунета и вовсе каждая пипетка воображает себя кружкой Эсмарха, все кому не лень могут высказаться с гонором и самоуверенностью о чем угодно, в том числе и в унизительной форме. А что еще хуже – в безграмотной.

Между тем, профессиональная критика, штука полезная и очень нужная творцам (хотя и не любима ими). Профессиональные критики обучаются, заканчивают обучение и продолжают учится всю жизнь, потому как искусство и другие сферы критики постоянно видоизменяются и эволюционируют. Да и далеко не каждый способен стать профессионалом в этом деле. Но это что касается специализированного направления.

А вот критика в повседневности, между близкими людьми и друзьями, между коллегами и приятелями, это сложная наука, которой нигде не обучают. Ее тонкости и опасные грани знают некоторые люди, а позитивно и с толком используют вообще немногие.

Большая часть обыденной критики, особенно в наших местных реалиях, это не о том, кого обсуждают, а о том, кто высказывается. Не запрошенная, не конструктивная критика, по определению не нужна. Но мы слышим ее повсюду.

Мы слышим чьи-то неоправдавшиеся ожидания в отношении нас, чьи-то озвученные комплексы и недовольства, чье-то разочарование в том, что мы и наше мнение отличаемся.
Очень часто такой «критик от сохи» уверен, что действует из лучших побуждений.

«Это ради твоего же блага!» — кто из нас подобное не слышал?

Доморощенная критика бывает и в примитивной форме. Вскользь брошенное «Чушь!», «Ты не сможешь!», «Отстой» в отношении нашего творения или нашего мнения, способно сбить самые лучшие начинания на взлете.

Высокомерно процеженное сквозь зубы «Ты просто лентяй, который прикрывается отсутствием вдохновения» способно подрезать крылья даже самой бесчувственной музе. Ценность этой критики обычно уходит в отрицательные величины. Да, если это мнение вашего начальника, то оно имеет ценность.

Но и если вы начальник, то ваша оценка должна оставаться в рамках корректности и быть конструктивной. Хотя бы из соображений деловой целесообразности. Здесь мы подходим, собственно, к вопросу ценности критики.

Как критиковать других

Как советовал тот же Карнеги, прежде чем критиковать – похвалите. Найдите среди вороха своих претензий бриллиант похвалы. Сначала оцените (пусть и с долей преувеличения) плюсы в работе или поведении человека.

Здесь отношение похоже на контакт с детьми – терпеливо, не выпаливая первое впечатление, добродушно и с пониманием возможных последствий. Это действительно работает со взрослыми. Даже в критической ситуации незачем усугублять происходящее криками и наездами, толку мало, риск ухудшения велик.

Разумеется, сюсюкать и сопли подтирать тоже не следует. Как и с детьми. Высказывайтесь на равных, вне зависимости от разницы в возрасте, должностном или социальном положении. Обходясь без принижения личности критикуемого, обходясь без возвеличивания себя и своего мнения.

Но и не сваливаясь в крайности панибратства или доказывания своего положения альфа-персоны в стае.

В этом-то и есть секрет хорошей критики, и шире – комфортного общения.

Балансируйте. Избегая задевать личность и особенности человека, не попрекая былыми его ошибками и заслугами, не уходя в гиперболизацию и перфекционизм, не обесценивая результаты трудов. И главное – никакого хамства, самодурства, агрессии, поучительного и снисходительного тона.  Важно: не лезьте с непрошенной критикой, молчите если не понимаете досконально суть вопроса.

Да, но как же критиковать, если привычные многим формы критики, оказываются чем угодно, только не оной? Особенно, в тех случаях, когда объект обсуждения близкий вам человек, член семьи, друг?

Самое действенное и простое – поставьте себя на место того, о ком хотите высказаться. Или представьте, что высказываются о результате вашей работы. Что бы вы хотели услышать? И в какой форме? Терпеливо и доброжелательно или грубо и раздраженно? Ответ просто сам собой напрашивается.

Как не надо критиковать других

Но если вдумчивее отнестись к этой теме, если хочется понять, как НЕ надо критиковать, то можно детализировать несколько форматов бесполезной критики. А именно:

Эгоистичная форма критики

Вы сообщаете о своих, и только своих эмоциях. Что ВАМ не понравилось, что ВАМ не принесло пользы, что ВАС разочаровало. До определенной степени ваши переживания и ваша оценка важна близким людям.

Но фокус в том, что если вы критикуете исходя из исключительно собственных чувств, то от вашей тирады мало проку. И больше вероятности вызывать обиду. Ведь человек критикуемый тоже имеет чувства и переживания.

И в случае (допустим), несправедливой (по его мнению) критики, вы рискуете испортить отношения, а человеку чувствительной, и тем более, ребенку, нанести серьезную психологическую травму. Хоть вы и всего-то сделали, что высказали свое мнение.

Но в эгоистичной, а значит, в бесполезной форме. Не критикуйте исходя из собственных эмоций и оценок. Отталкивайтесь в оценке от ее потенциальной обоюдной пользы для конечного результата.

Пренебрежительная форма критики

То самое мимоходоное высказывание в отношении трудов другого человека, ничего, кроме обиды и недоумения не даст. Может быть, такой высокомерной и бесполезной оценкой вы порадуете свое эго, но заодно сможете испортить настроение человеку, который вполне сможет испортить настроение и вам, просто обидевшись. К сожалению, мы часто так поступаем.

Не всегда из плохих побуждений, иногда из-за усталости или рассеянности, иногда действительно не считая конкретный случай достойным большего внимания. Показательный пример, опять же, контакт с детьми – когда ребенок настоятельно требует оценить его поделку, а вы заняты рабочими вопросами и не обращаете внимания на такие «мелочи».

Для ребенка ваша оценка важна, как и результат его стараний, а ваше пренебрежительное отношение может его обидеть. Но и со взрослыми людьми все ровно тоже самое – обидятся, риск очень велик.  Высокомерие, чрезмерные и несуразные требования, обесценивание личности и труда, это все признаки самодурства, слабости и глупости.

Напоминайте себе об этом, прежде чем кого-то унизить низкопробной и пренебрежительной критикой.

Грубая форма

Классическая и всем знакомая агрессия в отношении личности, результата работы и перспектив объекта критики. «Ты как был идиотом, так им и останешься», «У тебя руки не из того места», «У тебя ничего не получится, потому что…» и так далее. Самая бестолковая и опасная форма критики. Ничего, кроме ответной агрессии, не имеет в качестве результата.

Оскорбляя и унижая человека, подавая хамство под видом критики, вы только показываете собственную слабость и неумение добиться хорошего результата.

Агрессия, в этом случае, демонстрирует, что и вы в этой ситуации, на месте другого человека, не смогли бы добиться большего; просто потому, то ничего толкового вы не смогли предложить в порядке критики, только совершенно бесполезную грубость.

Родственны хамству и грубости критические оценки в виде злого сарказма, гиперболизации в духе «сегодня он танцует джаз, а завтра Родину продаст» и прочее. Опять же, ничего кроме ответного раздражения вы не получите. Ну, или ответную критику в следующий раз в таком же духе: выплеснут на вас ушат отрицательных эмоций, будете обтекать и недоумевать.

Источник: https://www.lifetools.ru/psy/people/kak-pravilno-kritikovat.php

Как правильно критиковать – как дать обратную связь, чтобы не обидеть

Как правильно критиковать

У критики есть две главных проблемы: шанс подпортить отношения с тем, кого вы критикуете, и шанс того, что ваши слова в принципе не будут услышаны.

Многие не умеют воспринимать критику и поэтому полностью ее отбрасывают, даже если в ней есть по-настоящему полезные советы, исправляют недочеты из-под палки, а то и вовсе действуют назло. Несмотря на потенциальные риски, иногда без подобных замечаний не обойтись – на работе, в семейных и дружеских отношениях.

В этой статье мы поговорим о том, как правильно критиковать – так, чтобы вас услышали, не обиделись и сделали то, о чем вы говорите.

Когда критика уместна?

Прежде чем обрушить критические замечания на коллегу или члена семьи, подумайте, почему вам так хочется это сделать? Конструктивен ли ваш негативный отзыв или вы просто хотите выместить отрицательные эмоции? Во втором случае отповедь вряд ли будет оправдана. Впрочем, есть и еще ряд ситуаций – не столь явных, – когда высказывать свое мнение на самом деле не стоит.

Критика не принесет пользы и может только навредить, когда вы:

  • не ориентированы на то, чтобы исправить ситуацию;
  • стремитесь унизить собеседника;
  • фокусируетесь не на конкретном поступке человека, а на его характере или личных качествах;
  • обвиняете;
  • настаиваете на единственном «правильном» способе решения задач и не считаетесь с чужим мнением.

Правильная критика возможна только тогда, когда вы хотите помочь человеку, предложив ему пути по улучшению ситуации.

Важны сконцентрированность на исправлении/улучшении предмета обсуждения, желание помочь и готовность к тому, что ваши предложения в действительности могут человеку и не подходить.

Образно говоря, задача критикующего предложить варианты, а задача того, кого критикуют, – рассмотреть их и решить, насколько они применимы. Чтобы такая коммуникация состоялась, одной стороне важно свои замечания грамотно подать, а другой – правильно принять (об этом мы говорим здесь).

Как правильно выразить свою точку зрения

Чтобы выбрать правильную форму для подачи критики, важно понять, почему люди относятся к ней негативно и отвергают ее. В целом, можно сказать, что в чистом виде критика бесполезна. Почему? Она включает в себя две составляющих, которые люди ненавидят больше всего:

  1. Безапелляционные заявления. Вы указываете собеседнику, что ему нужно делать, но мало кто любит выполнять чужие указания.
  2. Обесценивание и принижение. Критика сигнализирует о следующем: «С тобой что-то не так, в отличие от меня». Никому не нравится ощущать свою неполноценность. Именно поэтому большинство отторгает информацию, поданную в таком виде.

Как смягчить удар?

Несмотря на то что люди ненавидят подчиняться, они с удовольствием сотрудничают.

Если вы будете давать обратную связь не с позиции силы, а как равный – равному, ваши советы воспримут гораздо дружелюбнее.

Чтобы подчеркнуть это сотрудничество, используйте местоимение «мы/наш», советуйте, предлагайте варианты совместной работы. Это не даст человеку занять оборонительную позицию. Конкретные примеры представлены ниже.

Второй важный момент – принцип бургера: критика лучше воспринимается, когда она «завернута» в два позитивных высказывания: положительная оценка – критика – положительная оценка.

Поэтому, если вам хочется скорректировать поведение коллеги, родственника, друга или ребенка, сперва покажите, насколько ценен для вас этот человек, насколько важно то, что он делает, насколько в целом хороша его работа. Можно похвалить его качества или достижения.

Только будьте искренни: фальшивые слова легко распознать. А если вы закончите разговор на положительной ноте, то закрепите положительный эффект после беседы.

Почему мы все равно используем грубую критику, если знаем, что она ранит?

Люди должны быть достаточно умны, чтобы понимать: жесткая критика – не работает. Тогда почему продолжают использовать ее? Дело в том, что это самый простой способ защитить собственное эго. Иногда мы прибегаем к ней не потому, что не согласны с чем-то, а потому что предмет обсуждения или сам человек задевает наши собственные комплексы или иные психологические проблемы.

Более того, любители часто критиковать, как правило, сами в детстве пережили травмирующий опыт, связанный с негативной обратной связью. Также это характерно для людей с расстройствами психики: для социопатов, нарциссов и др.

Помните: критика без похвалы и критика, подаваемая только с позиции силы, разрушает отношения. Таким образом вы говорите только одно: «Ты недостаточно хорош».

Слишком много слов одобрения тоже могут навредить. Похвала – это словесная награда, покровительственный жест. С особой осторожностью стоит применять ее по отношению к ребенку, потому что он может расценивать словесное вознаграждение как цель любой деятельности, и обилие похвалы зачастую сказывается на детях негативно. В частности, это одна из причин нарциссизма, или, например, синдрома отличника. Но помните: здесь ключевое слово – обилие.

Как критиковать правильно: теория

На самом деле секрет правильной критики прост: убедитесь в том, что не критикуете, а даете обратную связь – это поможет вам решить проблему и не обидеть человека. Как отличить одно от другого?

  • Критика заостряет внимание на проблеме: «Почему ты до сих пор не исправила ошибки в отчете?» Обратная связь направлена на улучшение ситуации: «Давай вместе посмотрим, как лучше исправить отчет».
  • Критика вменяет чувство вины: «Это ты виноват, что у нас не получилось выиграть тендер». Обратная связь позволяет сфокусироваться на будущем: «Мы сможем выиграть тендер в следующий раз, если лучше подготовимся и эффективнее организуем процесс. Ты согласен?»
  • Критика подчеркивает недостатки: «Ты ленивый и безответственный». Обратная связь делает акцент на образе действий, инструментах и пр., а не на личности человека: «Что если с сегодняшнего дня мы начнем сортировать документы по датам, чтобы не запутаться?»
  • Критика заставляет почувствовать себя ничтожным: «Думаю, у тебя не хватает ума, чтобы разобраться с этим». Обратная связь мотивирует и ободряет: «Понимаю, что на тебя много всего навалилось в последнее время, но ты справишься, и я помогу».
  • Критика не оставляет выбора: «Будет так, как я сказал». Обратная связь предполагает компромисс и обсуждение: «Мы можем найти решение, устраивающее обоих».
  • Критика предполагает попытку контролировать: «Я лучше знаю, как надо поступить, потому что я опытнее и умнее тебя». Обратная связь уважает чужое мнение: «Я не согласен с вашим решением, но уважаю ваше право сделать этот выбор».

Как видим, обвинительное «ты» в обратной связи заменяется на «мы», а вместо однозначных приказов даются более мягкие советы и предложения. Но помимо формулировок, важно учесть и то, в каком тоне вы говорите и по какому поводу. Так, идеальных людей не бывает, да и идеалы у всех разные. Поэтому давать обратную связь по каждой мелочи определенно не стоит.

Как понять, что вы слишком критично относитесь ко всему? Если кто-то скажет вам об этом напрямую, вероятнее всего, так и есть.

Есть еще один способ выяснить это: вспомните, что вы говорите или думаете про себя, когда роняете что-то или совершаете досадную ошибку? Критически настроенные люди ругают себя или раздраженно вздыхают.

Если вы настроены таким образом по отношению к самому себе, значит, критичны и к другим.

Если вы обижены или раздражены, любой ваш отзыв будет воспринят как критика, неважно, как вы его сформулируете. Это происходит потому, что люди реагируют прежде всего на эмоциональный тон. Поэтому необходимо прежде разобраться с собственными чувствами и по возможности остыть.

Как правильно критиковать: практика

Разберем указанную выше теорию на конкретных примерах. Для начала представьте: вы с другом договорились вместе пойти в кино, взяли билеты, но он опаздывает. Наверняка вам хочется сказать что-то вроде: «Вечно ты опаздываешь! Неужели так сложно хоть раз прийти вовремя?»

Однако гораздо эффективнее будет применить обратную связь.

  1. Вместо обвинения объясните причину ваших отрицательных эмоций.
    Мягко опишите другу недостатки ситуации, в которую вы попали: «Мне очень хотелось посмотреть трейлеры, но я не мог спокойно сесть на свое место, потому что потом пришлось бы выбираться обратно, чтобы встретить тебя и отдать билеты».
  2. Поделитесь эмоциями, используя т. н. «Я-сообщения» , – это поможет собеседнику понять, что вы чувствовали. Сместите фокус на себя и описывайте свои эмоции, действия, последствия от действий вашего визави, но не давайте никаких оценок его поведению или поступкам. «Я очень беспокоился, что мы пропустим начало фильма».
  3. Оставайтесь дружелюбным, добавьте позитивные высказывания, чтобы не вынуждать человека принимать оборонительную позицию. Отставьте осуждающий и раздраженный тон. Постарайтесь сосредоточиться не на негативе, а на том, чего бы вам хотелось: «Я рад, что мы оба нашли время выбраться в кино».
  4. Подумайте, что можно предпринять, чтобы ситуация больше не повторилась: «Давай в следующий раз встретимся заранее за полчасика и купим себе по коктейлю в кинобаре?»

Чтобы увеличить шанс на то, что ваши слова будут услышаны, не заостряйте внимание на личных качествах человека и его проступках»

Разница между критикой и обратной связью: примеры

Пример № 1. Муж не занимается воспитанием своей собаки, и она портит мебель в доме

Критика: «Твоя собака порвала все шторы и разгрызла диван! Удели время ее дрессировке, пока она не превратила нашу квартиру в хламовник!».

Обратная связь: «Я понимаю, что ты давно хотел собаку. Но меня огорчает, что мы не занимаемся ее воспитанием и она портит мебель. Что если мы прямо сейчас выберем кинолога, чтобы он начал ее дрессировать?»

Пример № 2: Друг уволился с работы и уже месяц не может найти новую

Критика: «А ты уже пробовал найти работу с помощью всем известного сайта? Собираешься ли дать объявление в газету? Ты уже посмотрел вакансию, которую я присылал?»

Обратная связь: «Сочувствую, найти работу в этот сезон не так-то просто. Что у тебя нового, какие интересные вакансии ты видел?»

Важно!

  • В этой ситуации лучше задавать т. н. открытые вопросы, которые начинаются с «Что», «Как» и т.д.: «Чем бы ты хотел заниматься?» Лучше исключить вопросы, начинающиеся с «Ты», – иначе это будет выглядеть так, как будто вы не заинтересованы в мнении собеседника, а проверяете его.
  • Обязательно обсудите полученный ответ, прежде чем задавать следующий вопрос, иначе разговор будет похож на допрос, а допрос подразумевает критическую позицию.

Пример № 3: Приготовленная супругой пища вам не по душе

Критика: У нас на ужин снова эта гречка! Сколько можно ее готовить, она невкусная!

Обратная связь: Думаю, я просто не любитель гречки. Я столько съел ее в детском саду, что теперь просто не могу на нее смотреть. Конечно, потреблять крупы полезно. Мне, например, больше нравится рис. Может, будем готовить его?

Пример № 4 Клиент неверно выполняет упражнение в йога-студии

Критика: Вы неправильно держали спину, слишком сильно горбились. Не ставьте так руки. У вас никогда не получится правильная планка, если вы будете держать ноги в таком положении.

Обратная связь: Когда вы прогибаете спину таким образом, ваши мышцы провисают вместо того, чтобы напрячься. Если вы измените положение таза, то вам удастся сохранить спину прямой и правильно дышать. Вот так.

Полезные советы по грамотной критике

  1. Всегда разговаривайте наедине. Если свидетелями вашего разговора станут другие люди, это может спровоцировать отрицательную реакцию и усугубить негативный эффект.
  2. Не говорите абстрактно. Чтобы человек точно понял вас, остановитесь подробнее на том, чего вы хотите, расскажите больше деталей.

    Но не перегружайте разговор, это может запутать. Обязательно используйте Я-сообщения, чтобы избежать обвинений в адрес вашего визави.

  3. Постарайтесь поставить себя на место собеседника. Так вы сможете предупредить его вопросы и реакции и не нагрубить сгоряча.
  4. Если вас что-то беспокоит, лучше говорите об этом сразу.

    Порой мы злимся и начинаем критиковать в тот момент, когда теряем терпение. А это, в свою очередь, происходит, когда мы раздражены, когда у нас много других задач и проблем. Поэтому лучше поговорить спокойно до того, как чаша терпения переполнится.

  5. Иногда бывает полезно спросить разрешения, прежде чем высказывать свое мнение.

    Например: «Ты не против, если я дам тебе совет по поводу того, как составлять отчет?» или «Как ты отнесешься к тому, что я выскажу свое мнение на этот счет»? Если человек ответит отрицательно, всегда можно сказать ему: «Дай знать, если передумаешь» или «Мы можем обсудить это завтра, если захочешь».

  6. Фокусируйтесь на том, как улучшить ситуацию. Нелишним будет дать совет или искренне предложить помощь.
  7. Сделайте упор на поведение, которое вы хотели бы видеть, а не на критику текущего. Мотивируйте измениться в лучшую сторону, вместо того чтобы подрывать чувство уверенности в себе.

  8. Уважайте чужую свободу принимать решения. Не раздражайтесь, если человек отказывается делать то, что вы от него требуете. Даже если вы на 100% уверены в собственной правоте, ваша задача – предложить варианты, дать совет. Если вы начнете давить, это может вызвать отторжение.
  9. Не поддавайтесь отрицательным эмоциям.

    Если вы злитесь, попробуйте «сделать шаг назад» и осознать, в какой именно момент вы разозлились. Когда вы отследите триггер агрессии, разобраться с ситуацией будет проще.

  10. Говорите с человеком как с равным, а не с позиции «свысока». Это поможет ему «сохранить лицо» и спокойнее воспринять информацию.

  11. Объясняйте, а не обвиняйте. Иногда человек может искренне не понимать, чем и почему вы недовольны. В этой ситуации важно спокойно объяснить причины (опять-таки не забывайте про Я-сообщения).

Не нужно бояться обратной связи: грамотный конструктивный отзыв полезен не только для критика, но и для критикуемого, потому что помогает совершенствоваться и стать лучшей версией себя. Главное – действительно хотеть помочь человеку, подготовиться к разговору и не рубить сгоряча.

Источник: https://experimental-psychic.ru/kak-pravilno-kritikovat/

Как правильно критиковать. Как реагировать на критику

Как правильно критиковать

Сегодня мы поговорим о таком специфическом моменте общения, как критика. На мой взгляд, это один из ключевых моментов конструктивного общения, ведь рано или поздно разногласия во взглядах с нашим собеседником обязательно возникнут.

Что же делать? Если промолчать, появится чувство дискомфорта от невысказанности, ощущение зависимого положения. Если выразить своё противоречивое мнение, то можно обрушить на себя гнев собеседника, вызвать враждебность, поставить под угрозу отношения.

Всё это очень актуально для межличностной коммуникации. Ниже я приведу некоторые правила конструктивной критики.

Итак, вначале вам необходимо определиться с тем, что именно вы желаете высказать. Подумайте, на что направлена ваша критика, выразите это чётко и ясно. Произнесите это про себя.

Не старайтесь за один раз раскритиковать более одной позиции, выразить более одной причины критики. Избегайте ослабляющих слов: наверное, может быть, возможно. Выразите ваши чувства в корректной форме.

Обязательно предложите альтернативные пути решения проблемы. Дайте собеседнику возможность отреагировать на вашу критику.

Примеры правильной критики:

– Вы не пришли в назначенный час, эта встреча для меня очень важна. Ваше опоздание заставило меня нервничать. Я прошу вас впредь быть более пунктуальным.

– Мы каждые выходные сидим дома, меня это безумно раздражает. Я предлагаю следующий выходной провести вместе с нашими друзьями на природе. Что ты на это скажешь?

Примеры могут быть разные, как и сами ситуации. Помните, критика не должна содержать оскорбительных и унизительных выпадов в адрес вашего оппонента. Безусловно, умение не видеть врага в человеке, чья позиция принципиально отличается от вашей, даётся не просто, но эта способность вполне достижима.

Ведь только в споре, как известно, рождается истина.
Ещё один немаловажный момент. Если вы ранее избегали критиковать и люди привыкли к такой вашей роли то, увидев изменения, не все захотят их принять сразу.

Вы должны быть готовы к такой реакции, но со временем окружающие начнут воспринимать вас в новом видении.

Умение принимать критику, не менее сложный и необходимый социальный навык. Думаю, что каждый из нас сталкивался с такой ситуацией, когда в ответ на нашу критику мы слышали долгие оправдания, или контр-критику, или, и того хуже, неприкрытую агрессию. Результатом оказывается взаимное разочарование, и порой отношения прекращаются если не навсегда, то на продолжительный период.

Как реагировать на критику

Вот некоторые ключевые моменты

  • Важно выразить свои чувства. Расскажите о них собеседнику. Постарайтесь суммировать сказанное оппонентом, так вы поймете правильно ли восприняли критику.
  • Сформулируйте, по возможности, альтернативный взгляд. Выскажите ваше собственное мнение о критике.
  • Примите предлагаемый собеседником совет или озвучьте ваше альтернативное предложение.

Примеры:

– Сожалею, что заставил вас нервничать. Я не оценил степень важности нашей встречи для вас. Я понимаю ваше раздражение. В следующий раз я буду пунктуальнее, если что-то помешает нашей встрече, я вам позвоню.

– Мне так комфортно быть с тобой в нашем доме, я даже и не задумывался о том, что ты любишь активный отдых на природе. Давай этот выходной проведём вдвоём, а в следующий – отправимся с друзьями за город.

Психолог Григорьев Евгений

ТЕСТ по выбору метода психологической консультации

Предлагаем пройти тест, который поможет определить метод работы психолога, с учетом личных особенностей. Знание своего метода, позволит вам выбрать психолога, специализирующегося именно в этой области и позволит получить максимальный результат и удовлетворение от консультации. Вы можете пройти тест в режиме онлайн абсолютно бесплатно, без регистрации, по этой ссылке:

  • Тест французского психолога Анн Шварцвебер (Anne Schwartzweber) содержит 10 вопросов, на каждый из которых нужно выбрать один из трех предложенных вариантов ответа. Результат – сразу после нажатия кнопки “отправить”

ТЕСТ на определение потребности в психологической помощи

Тест на потребность в психологической помощи с легкостью поможет вам определить, необходима ли вам консультация психолога. У каждого из нас бывают тяжелые моменты в жизни, и каждый справляется с ними по-своему.

Кто-то самостоятельно, кому-то хватает беседы с лучшим другом или подругой, а порой просто не обойтись без помощи специалиста. Для определения этого момента и разработан опросник на потребность в психологической помощи.

  • Тест содержит 18 вопросов, на каждый из которых нужно выбрать один вариант ответа “Да, согласна(сен)” или “Нет, не согласна(сен)”. Результат – сразу после нажатия кнопки “отправить”

ТЕСТ Долговечен ли ваш союз?

Большинство из нас мечтает о любви, которая будет с нами всегда – о вечном союзе.

А как обстоят дела в вашей паре? Она крепкая и надежная? Или, может быть, хрупкая, не очень устойчивая? В любом случае вопрос о том, сколько продлится союз, составляет сердцевину отношений в любой паре, какой бы момент в своем развитии она ни переживала.

Этот тест поможет понять, на какой стадии отношений находится ваш дуэт, и оценить вашу способность придать устойчивость отношениям, как бы они ни были устроены.

  • Тест французского психоаналитика Ален Эриль (Аlain Heril) содержит 15 вопросов, на каждый из которых нужно выбрать один из четырех предложенных вариантов ответа. Результат – сразу после нажатия кнопки “отправить”

Как выбрать хорошего психолога

Может ли психолог помочь за один час

Когда консультация психолога не помогает

Стереотипы о скайп-консультациях с психологом

В чем заключается работа психолога

Семейные конфликты и пути их разрешения

Жизненный сценарий в семейной психологии

Сколько нужно консультаций психолога

Как понять чего я хочу

Источник: https://psy-ask.ru/kak-pravilno-kritikovat.html

Как правильно критиковать и воспринимать критику

Как правильно критиковать
«Хочешь избежать критики — ничего не делай, ничего не говори и будь никем»ЭлбертГрин Хаббард

Никто не любит выслушивать критику в свой адрес, но вряд ли кому-то приходилось или придется избежать этой участи.

Критика – явление вездесущее, и объясняется это не столько стремлением людей критиковать других, сколько важностью критики для роста и развития личности. Человеку свойственно ошибаться и совершенствоваться, исправляя ошибки.

Но обнаруживать их бывает не так-то легко без помощи со стороны. И все же критика, как и ее восприятие, бывают разными. Зачастую даже благие намерения разбиваются о стену холодного непонимания.

В этой статье собраны практические советы, которые помогут научится правильно критиковать, обходя подводные камни, и воспринимать любую критику адекватно и с пользой для себя.

Почему люди критикуют других, и какой бывает критика

В зависимости от ситуации и личных качеств критикующего, критика может быть средством достижения цели или следствием внутренних психологических процессов. В первом случае она вызвана необходимостью и имеет конкретные задачи, во втором – желанием критиковать ради личного удовлетворения.

Необходимость

1

Если один человек в коллективе делает что-то неправильно и тормозит работу всех остальных, очевидна необходимость указать ему на промах.

2

Если родители не уделяют ребенку должного внимания, и это сказывается на успеваемости, поведении и воспитании малыша, педагогу необходимо провести с родителями беседу.

3

Если рабочий процесс на предприятии организован неэффективно, что выливается в потерю в зарплате и прибавку в труде, необходимо предложить владельцу компании более эффективный план организации.

Это наиболее конструктивный вариант критики и единственный случай, когда ее мотивы осознаются и лежат на поверхности. Главное здесь – донести до критикуемого ценную информацию и добиться тем самым определенных улучшений.

Критикующий делает замечания сознательно, он не получает удовольствия от процесса или самого факта критики и лично заинтересован в ее положительном действии.

Это и есть «правильная» критика, о которой идет речь в заглавии статьи.

Личные цели

Зачастую один человек стремится изменить другого для собственного удобства в отношениях с ним и использует для этого критику.

Такой мотив не осознается, он нацелен не на объективные улучшения (даже если приводит к ним), а на получение личных удобств, и вызван не необходимостью, а желанием.

Так, родители могут навязывать ребенку свое представление о его будущем роде занятий, критикуя его собственные увлечения и интересы.

Зависть

Порой люди критикуют других, потому что завидуют им. Критика из зависти распространена настолько, что многие склонны списывать на это любые замечания. Действительно, зависть к качествам, возможностям или вещам, которыми человек не обладает, но очень хотел бы, вызывает сильное раздражение и дискомфорт.

В зависимости от характера зависть может мотивировать на достижение того, чему завидуют, а может толкать на поиски оправдания своего проигрышного положения. Именно поиском оправдания и объясняется потребность критиковать.

Так, классические пожилые женщины у подъезда легко записывают в проститутки любую девушку в обществе парня.

Самоутверждение

Люди с заниженной самооценкой нуждаются в психологической опоре, позволяющей чувствовать себя если не лучше, то хотя бы не хуже остальных.

Такой опорой часто выступает критика, ведь принижение чужих достоинств и успехов позволяет выгодно выделить собственные.

Этот способ искусственного повышения самооценки популярен, потому что не требует усилий, в отличие от самосовершенствования и достижения реальных успехов в жизни.

Во всех этих случаях, кроме первого, необходимо научиться не воспринимать критику от людей, которые преследуют личные цели, манипулируя другими.

Критикуем конструктивно: советы по правильной критике

Чтобы критиковать, не обижая других, беспристрастно и эффективно, всегда подвергайте сомнению необходимость критики. Например, не имеет смысла критиковать то, что нельзя изменить. Критикой совершенных фактов или врожденных недостатков человека вы добьетесь только озлобленности и защитной реакции в ответ.

Если же обойтись без критики нельзя, ваша задача – подать ее правильно, чтобы критикуемый верно ее понял. Не забывайте, что замечания не любит никто, и соблазн списать их на личную неприязнь или проявление зависти очень высок. Вот несколько простых советов, которые помогут вам критиковать грамотно и продуктивно:

2

Уравновешивайте критику похвалой

4

Не сомневайтесь в успехе

Слушать критику тяжёлая участь, мы можем часами слушать похвалу и оды в свой адрес, нежели слышать даже намёки на критику. Всё потому, что себя мы любим больше всех! На критику мы отвечаем отрицанием и закрываем себе уши.

Щадите самолюбие

Худшее, что может сделать руководитель, – устроить подчиненному разнос при всем коллективе. В этом случае сотруднику будет настолько неловко, что все претензии он пропустит мимо ушей, зато крепко запомнит эту выходку шефа и затаит на него злость.

Умнее будет высказать замечания тет-а-тет спокойным и сдержанным тоном. Даже если вас сильно разозлили, сначала успокойтесь и возьмите себя в руки, затем начинайте беседу.

Уравновешивайте критику похвалой

У любого человека всегда найдутся положительные качества, за которые его можно похвалить. Начните именно с них, пусть ваш собеседник поймет, что вы объективны и видите картину в целом.

Если начнете и закончите негативом, у человека может сформироваться установка «я плохой (работник, друг, муж, отец и т. д.)». Ваша оптимальная формула: «похвала–критика–похвала».

Так вы отметите успехи собеседника и мотивируете его к еще большим успехам.

Уточняйте замечания

Чего бы вы ни хотели от человека, вам следует отчетливо представлять себе – чего именно. Будьте точны, излагайте мысль максимально понятно: без общих слов и размытых формулировок.

Проще всего сказать что-то вроде «ты не справляешься со своей работой», но из этой фразы ничего нельзя извлечь, кроме установки «я плохой работник».

Приведите пример, объясните на пальцах, в чем именно заключается проблема, и обязательно подскажите, как ее решить.

Не сомневайтесь в успехе

Говорите с собеседником в таком тоне, как будто не распекаете его за промахи, а даете ответственное поручение. И даете лишь потому, что уверены – он выполнит его с легкостью. «Доверьте» человеку устранение его ошибок, и он будет стараться оправдать «доверие».

Оцените результат

Не бросайте дело на полпути, проконтролируйте работу над ошибками и честно оцените результат. Будьте объективны, но помните, что всякое усилие уже заслуживает одобрения. Даже если результаты довольно скромны, не забудьте похвалить за проделанный труд.

Как спокойно воспринимать критику от других людей и извлекать из нее пользу

Если вы прочитали два предыдущих раздела этой статьи, то знаете о критике уже достаточно, чтобы делать выводы о ее объективности. Эти знания должны помочь отделить зерна от плевел и извлечь максимум пользы из любого замечания в свой адрес. Но для начала вам потребуется умение правильно воспринимать критику без лишних эмоций.

1

Абстрагируйтесь от ситуации

2

Сосредоточьтесь на сути замечания

4

Проанализируйте ситуацию и
подведите итог

Абстрагируйтесь от ситуации

Это значит – побудьте молчаливым зрителем, понаблюдайте со стороны за собой и за тем, кто делает вам замечание. Сразу это может не получиться, но уже через несколько попыток вы научитесь контролировать свои эмоции гораздо лучше. Выйти из щекотливой ситуации проще, когда знаешь, как она выглядит со стороны.

Сосредоточьтесь на сути замечания

Шлейф истории взаимоотношений с критикующим, эмоции, обстоятельства – все это будет отвлекать от главного, сути. Но умение наблюдать со стороны выручит вас и здесь.

Итак, единственное, что важно для вас, – смысл замечания. Все остальное забудьте. Не столь важно, кто его высказал, да и высказал-то не вам, а силуэту, за которым вы наблюдаете.

Оно существенно? Значит, берем его на вооружение и не забываем поблагодарить.

Ищите ценность

Крупицу пользы можно извлечь даже из самого никчемного замечания. А то, что человек тратит свое время и силы, пытаясь что-то до вас донести, может говорить о целых залежах полезных сведений.

Вступайте в диалог, переспрашивайте, уточняйте, ищите корни, но ни в коем случае не спорьте, это лишнее. В конце концов, никто не заставит делать то, что не нужно. Решать всегда вам.

Соберите максимум материала для взвешенного решения.

Проанализируйте ситуацию и подведите итог

Выжав из разговора максимум информации и завершив его на дружеской ноте, анализируйте ситуацию полностью.

Насколько критик разбирается в вопросе?

Могут ли за его поведением скрываться неочевидные мотивы вроде той же зависти?

Будьте честны и беспристрастны, умейте правильно воспринимать критику в свой адрес. С этими качествами вы легко обратите конструктивные замечания в практическую пользу, а деструктивные – в ценный предостерегающий опыт.

Поможет научиться всегда держать «марку» актерская школа в Москве. Вы научитесь грамотно и красиво излагать свои мысли и будете способны занимать высокие должности в престижной кампании. Ваша самооценка позволит смело вступать в беседу и завязывать новые знакомства.

Источник: https://www.Teatr-Benefis.ru/staty/psihologiya/kak-kritikovat-i-reagirovat-na-krit/

Критика. Как правильно критиковать. Критикуем грамотно

Как правильно критиковать
Критика – это сильное оружие. Полезно им пользоваться осторожно.

Все люди любят критиковать. Но не все это умеют делать. Статья о том, как грамотно критиковать людей, чтобы и они не обиделись, и вы получили должный результат.

В других статьях я писал о причинах неуверенности в себе и рекомендовал не бояться.

А еще я рекомендовал не критиковать детей, чтобы не отбить у них желание делать что-то новое.
Но что делать, если вы видите ошибки и не можете удержаться от критики?

Техника критики: «Хороше-критика-хорошее»

Схема такая: сначала вы говорите что-то хорошее, после этого критикуете и обязательно даете рекомендации к исправлению. Завершаете чем-то хорошим. Сокращенно схема выглядит так: «ХОРОШЕЕ-КРИТИКА-РЕКОМЕНДАЦИЯ-ХОРОШЕЕ».

Так можно критиковать и детей, и взрослых

Сначала приведу пример, как указать на ошибки ребенка.

Критикуем грамотно

1. Начинаем с хорошего. Хвалим.

«Милый ребенок! Я тебя люблю! И мне радостно, что ты учишься самостоятельно ремонтировать квартиру».

2. После этого вставляем критику

«Но то, что ты не убрал после себя мусор и сломал инструменты – это меня огорчает».

3. Далее, не критикуя, даем рекомендации к исправлению.

«Давай сейчас вместе закончим начатое, – говорите вы. – Я тебе покажу, как это сделать лучше. Поломанный инструмент ты купишь завтра». Закончить нужно похвалой: «Я рад, что ты учишься новому. У тебя все получится! Я горжусь тобой!»

4. Хвалим

Дважды хвалим

Критикуем грамотно

Мы дважды хвалим, и это гасит негативное воздействие критики. В первый раз, – в начале критики, второй – в конце критики.

После этого дети не будут бояться стремиться к новым навыкам.

Так же можно критиковать и взрослых.

Например: «Дорогой! Я всегда восхищаюсь твоей изобретательностью! Кран, который ты чинил, течет уже неделю. Сделай его, пожалуйста, сегодня. Я уверена, что ты придумаешь, как это сделать. У меня самый замечательный муж!»

Критиковать окружающих, наверное, не стоит. Даже советы давать глупо, потому что их все равно никто не будет слушать.

Но если вы начнете с похвалыслушать вас будут. И только после этого можно дать совет.

На совет полезно спросить разрешение: «Хотите услышать мой совет? Хотите, я дам дельную рекомендацию?» Но не обольщайтесь, советы никто не обязан выполнять.

Ошибайтесь вместе!

После выхода прошлой статьи, мне написала одна женщина и спросила рекомендацию, как развить уверенность у дочери, чтобы она не боялась ошибаться. Я порекомендовал ей ошибаться вместе с нею в каком-то совместном деле.

Полезно показывать детям, что вы тоже экспериментируете, тоже совершаете ошибки и спокойно признаете их. Тогда дети будут еще больше экспериментировать. Например, начните рисовать что-то вместе, на одном листе. При этом нарисуйте не совсем правильный домик, непропорциональные деревья, людей. Дети тоже будут смелее проявлять свое творчество.

По поводу ошибок и пользы от намеренных ошибок читайте:

Намеренные ошибки

Решение проблем – это такой же навык, как приготовление еды или вождение автомобиля. Чем чаще вы сосредотачиваетесь на решении сложных дел, тем больше вариантов решений к Вам приходит.

Каждый раз вы учитесь быстрее находить выход из сложнейших ситуаций. Спустя время, многие задачки, которые оцениваются окружающими, как проблемы, покажутся вам простыми. Вас будут просить другие люди помочь решить их проблемы, предлагая любые вознаграждения.

В детстве часто оберегают детей от трудностей. За них решают проблемы бабушки и мамы. Человек вырастает, а неумение остается. Опыт самостоятельного решения трудных задач крайне необходим.

Чем больше его – тем увереннее в себе человек. Накапливать такой опыт нужно с детства. Но этот опыт невозможно получить без совершения ошибок.
Вот мы и вернулись к теме статей прошлых выпусков. Ошибайтесь на здоровье!

  • Хотите грамотно покритиковатьдважды похвалите.
  • Прежде чем дать совет, скажите что-то человеку приятное, и он согласится выслушать Ваш совет.
  • Ошибайтесь вместе с детьми, чтобы развить в них уверенность.

С уважением, Болсунов Олег.

Читать следующую страницу →

↑ Оглавление книги 

/ Критика / Критикуем правильно / Критикуем грамотно / Как правильно критиковать /

Источник: https://bolsunov.com/o-kritike.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.